在广西医科大学附属整形医院的门诊大厅里，一位年近七旬的老人佝偻着背，手里紧握着一张皱巴巴的身份证，眼神迷茫地四处张望。他走向咨询台，声音略带颤抖地问：‘请问，挂整形外科的号，是在这里排队吗？’护士微笑回答：‘现在可以手机扫码预约，更方便快捷。’老人摇摇头：‘我不会扫码，只知道现场挂号。’

这一幕，是数字化时代下越来越多老年人面临的现实缩影。随着医院智能化服务的普及，扫码挂号、在线支付、电子报告已成为常态，但这些便捷的技术却像一道无形的鸿沟，将那些不熟悉智能手机的老年患者隔离开来。广西医科大学附属整形医院，作为广西地区知名的医疗机构，每天吸引着大量求美者，其中不乏年长群体。他们或因皮肤衰老、或因外伤修复前来就诊，却在挂号这一步就感受到技术带来的无助。

老人的背影，在熙熙攘攘的大厅中显得格外孤独。他缓慢地走向人工窗口，排队的人群中多是年轻人，手指飞快地在手机上滑动。他等了近半小时，终于轮到，却被告知当天的专家号已满，只能改日再来。他叹了口气，喃喃自语：‘以前没这么多花样，挂号简单多了。’

这不仅仅是个人困境，更是社会转型中的集体记忆。广西医科大学附属整形医院，承载着无数人对健康和美丽的追求，却也映照出代际差异的无奈。医院方面表示，他们保留了部分人工窗口，并设置了志愿者服务点，帮助老人使用智能设备。但现实是，资源有限，技术浪潮不可逆转。

这些渐行渐远的蹉跎背影，提醒我们：在追求效率与创新的不应遗忘那些被时代落下的人。或许，我们需要更多的耐心与包容，在数字鸿沟上架起一座桥梁，让每一位患者，无论年龄，都能平等地享有医疗资源。毕竟，健康与美丽，不该因技术而成为特权。